Chính Sách Bảo Mật ok89

1 Giới thiệu và phạm vi áp dụng

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ người dùng đăng ký, truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng ok89, bao gồm website, ứng dụng di động và các kênh hỗ trợ chính thức. Bằng cách sử dụng dịch vụ ok89, bạn đồng ý với các điều khoản thu thập và xử lý dữ liệu được mô tả trong văn bản này.

ok89 cam kết thực hiện các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng khỏi sự truy cập trái phép, tiết lộ, sửa đổi hoặc hủy hoại. Chúng tôi tuân thủ các nguyên tắc bảo mật dữ liệu quốc tế bao gồm tính hợp pháp, minh bạch, giới hạn mục đích, tối thiểu hóa dữ liệu và toàn vẹn thông tin.

2 Thông tin chúng tôi thu thập

ok89 thu thập các loại thông tin sau đây trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ:

2.1 Thông tin nhận dạng cá nhân:

• Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh.
• Địa chỉ email và số điện thoại liên hệ.
• Địa chỉ thường trú hoặc tạm trú.
• Ảnh chụp giấy tờ tùy thân (CCCD/CMND/Hộ chiếu) khi thực hiện xác minh danh tính KYC.

2.2 Thông tin tài chính:

• Số tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử được liên kết (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay).
• Lịch sử giao dịch nạp tiền, rút tiền và cá cược trên nền tảng ok89.
• Thông tin thẻ thanh toán Visa/Mastercard (chỉ lưu mã tham chiếu được mã hóa, không lưu số thẻ đầy đủ).

2.3 Dữ liệu kỹ thuật và hành vi:

• Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành và thiết bị sử dụng.
• Cookie, dữ liệu phiên làm việc và các số nhận dạng thiết bị.
• Lịch sử điều hướng trong nền tảng ok89 (các trang đã truy cập, thời gian sử dụng).
• Nhật ký hoạt động tài khoản bao gồm thời gian đăng nhập và đăng xuất.

3 Mục đích sử dụng thông tin

Thông tin được thu thập chỉ được sử dụng cho các mục đích hợp pháp sau đây:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản người dùng, xử lý giao dịch tài chính, phát hiện và ngăn chặn gian lận.
• Xác minh danh tính: Tuân thủ quy định KYC (Know Your Customer) và AML (Anti-Money Laundering) nhằm ngăn chặn rửa tiền và tài trợ khủng bố.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, trả lời thắc mắc và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng để cải thiện trải nghiệm người dùng và phát triển tính năng mới.
• Thông tin khuyến mãi: Gửi thông báo về các chương trình ưu đãi, khuyến mãi mới nhất của ok89 (người dùng có thể từ chối nhận bất cứ lúc nào).
• Tuân thủ pháp luật: Cung cấp thông tin cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp bằng văn bản.

4 Chia sẻ và tiết lộ thông tin

ok89 không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của người dùng cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ có thể được chia sẻ trong các trường hợp giới hạn sau:

Tất cả các đối tác được liệt kê trên đây đều ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu (DPA) với ok89 và chỉ được phép xử lý thông tin người dùng trong phạm vi mục đích đã được xác định.

5 Cookie và công nghệ theo dõi

ok89 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự (local storage, session storage, pixel tracking) để cải thiện trải nghiệm người dùng và phân tích hiệu quả hoạt động của nền tảng.

Các loại cookie được sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động đúng chức năng. Không thể vô hiệu hóa.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng để cải thiện hiệu suất.
• Cookie cá nhân hóa: Ghi nhớ tùy chọn của người dùng như ngôn ngữ, phương thức thanh toán ưa thích.
• Cookie bảo mật: Hỗ trợ phát hiện các hành vi đăng nhập bất thường và bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.

Bạn có thể kiểm soát cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa một số cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng đầy đủ các tính năng của ok89.

6 Thời gian lưu trữ dữ liệu

ok89 lưu trữ thông tin cá nhân của người dùng trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này, cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Trong toàn bộ thời gian tài khoản còn tồn tại.
• Dữ liệu tài chính và lịch sử giao dịch: Tối thiểu 5 năm sau khi giao dịch cuối cùng để tuân thủ quy định về chống rửa tiền.
• Dữ liệu xác minh danh tính (KYC): Tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản bị đóng.
• Nhật ký hoạt động và dữ liệu kỹ thuật: Tối đa 2 năm kể từ ngày tạo ra.
• Thông tin liên lạc hỗ trợ: 3 năm kể từ ngày giải quyết khiếu nại.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa không thể khôi phục.

7 Quyền của người dùng đối với dữ liệu cá nhân

Là người dùng ok89, bạn có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Yêu cầu xem toàn bộ thông tin cá nhân mà ok89 đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu sửa đổi thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của bạn trong các trường hợp được pháp luật cho phép (lưu ý: một số dữ liệu tài chính phải được giữ lại theo quy định pháp lý).
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi xem xét khiếu nại.
• Quyền tính di động: Nhận bản sao dữ liệu cá nhân của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào kể trên, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ ok89 qua email [email protected]. ok89 cam kết phản hồi mọi yêu cầu trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được.

8 Bảo mật tài khoản — Trách nhiệm của người dùng

Ngoài các biện pháp bảo mật kỹ thuật mà ok89 triển khai, người dùng cũng đóng vai trò quan trọng trong việc bảo vệ tài khoản của mình. ok89 khuyến nghị người dùng:

• Sử dụng mật khẩu mạnh gồm ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Không sử dụng cùng một mật khẩu cho ok89 và các tài khoản khác.
• Kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) ngay sau khi đăng ký tài khoản.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả người tự xưng là nhân viên ok89.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị công cộng.
• Thường xuyên kiểm tra lịch sử đăng nhập và thông báo ngay cho ok89 nếu phát hiện hoạt động đáng ngờ.

9 Chuyển dữ liệu quốc tế

Trong một số trường hợp, dữ liệu của bạn có thể được xử lý hoặc lưu trữ trên máy chủ đặt ngoài lãnh thổ Việt Nam, chẳng hạn trong quá trình cung cấp dịch vụ trò chơi từ các nhà phát hành quốc tế như Pragmatic Play, Evolution Gaming hoặc Microgaming.

ok89 đảm bảo rằng mọi hoạt động chuyển dữ liệu quốc tế đều được thực hiện theo các cơ chế bảo vệ phù hợp, bao gồm ký kết điều khoản bảo vệ dữ liệu tiêu chuẩn với đối tác và áp dụng các biện pháp kỹ thuật bổ sung để duy trì mức độ bảo vệ tương đương với chính sách này.

10 Bảo vệ người chơi vị thành niên

ok89 không cung cấp dịch vụ cho người dưới 21 tuổi. Chúng tôi không cố ý thu thập hoặc xử lý dữ liệu cá nhân của người chưa đủ tuổi. Nếu ok89 phát hiện tài khoản được đăng ký bởi người dưới 21 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đình chỉ ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa theo quy trình bảo mật.

Nếu bạn tin rằng một người chưa đủ tuổi đang sử dụng dịch vụ ok89, vui lòng thông báo cho chúng tôi ngay qua email [email protected].

11 Liên hệ về vấn đề bảo mật

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến chính sách bảo mật này hoặc cách ok89 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ bảo mật: [email protected]
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu.
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt và tiếng Anh.

ok89 coi trọng mọi phản hồi từ người dùng liên quan đến bảo mật và cam kết xử lý mọi vấn đề một cách nghiêm túc, minh bạch và kịp thời. Xem thêm các quyền và nghĩa vụ tại trang Điều khoản & Điều kiện của ok89.